RMA-Formular
Sie haben ein defektes Gerät? Endet Ihre Vertragslaufzeit oder haben Sie eine Vertragsverlängerung inklusive Waren-Update? Unser Rücksende-Service ist Ihnen gerne behilflich und kümmert sich um Ihr Anliegen!
RMA-Formular
Vorgehensweise
Bitte beachten Sie die folgende Vorgehensweise:
1. Bitte füllen Sie dieses Formular aus und drucken die Bestätigungsmail aus.
2. Sie erhalten von unserer Abteilung "Order Management" zeitnah eine RMA-Nummer per E-Mail zugeschickt und wir erfassen Ihre Meldung in unserem Ticketsystem.
Für Ihre Rücksendung:
1. Senden Sie das ausgefüllte Formular in der Lieferscheintasche mit der Ware zurück.
2. Bitte schicken Sie die Ware möglichst in unversehrter Originalverpackung zurück.
3. Bitte beschriften Sie die Originalverpackung nicht und verwenden Sie zum Schutz der Ware einen Umkarton.
4. Bringen Sie die RMA-Nummer gut lesbar auf dem Adressaufkleber an.
Bei Rücksendungen ohne Fehlerbeschreibung behalten wir uns vor, die Fehlerermittlung in Rechnung zu stellen. Die RMA-Nummer hat eine Gültigkeit von maximal 14 Tagen.
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